Teslimat ve İade Politikası

Zirve Grup Bilgisayar Limited Şirketi (“Şirket”) olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlamaktayız. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin genel bilgiler yer almaktadır.

Teslimat Şartları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Ürünler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Teslimat süresi, kargo firması yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre 2-5 iş günü arasında değişebilir.

• Kargo gönderim sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı Şirket sorumlu tutulamaz.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünü teslim almadan önce paketi kontrol ediniz.

• Paket yırtık, açılmış veya hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri gönderiniz.

• Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan Şirket sorumlu değildir.

İade Koşulları

• Mesafeli satışlara ilişkin cayma hakkı kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ile eksiksiz,

  • Yeniden satılabilir nitelikte,

  • Hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Elektronik ürünlerde kurulum yapılmış, lisansı aktive edilmiş veya kişiye özel hale getirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• İade süreci talebiniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ücret iadesi tarafınıza yapılır.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla iletiniz.

2. Ürün size bildirilen kargo firması ile gönderilmelidir.

3. Ürün incelendikten sonra iade işlemi sonuçlandırılır.

---

2. Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI ile Zirve Grup Bilgisayar Limited Şirketi (“SATICI”) arasında, aşağıda belirtilen hükümlere uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Taraflar

SATICI:
Zirve Grup Bilgisayar Limited Şirketi
(Adres, MERSİS No, Tel, E-posta → isterseniz özelleştiririm)

ALICI:
Sitemiz üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

Konu

İşbu sözleşme, ALICI’nın www.(siteniz).com adresinden elektronik ortamda satın aldığı ürünün satış ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Sözleşme Tarihi

ALICI tarafından siparişin onaylandığı tarih.

Ürün ve Ödeme Bilgileri

ALICI tarafından satın alınan ürünün türü, modeli, adedi, satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş ekranında yer alır.

Teslimat

• Ürünler SATICI tarafından anlaşmalı kargo firması ile ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir.

• Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 1-7 iş günü arasında değişebilir.

• Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre ALICI veya SATICI tarafından karşılanır.

Cayma Hakkı

• ALICI, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve tüm aksesuarları ile iade edilmelidir.

• ALICI cayma bildirimini SATICI’ya yazılı olarak iletmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Koruyucu bandı açılmış yazılım, lisans anahtarı, oyun, kulaklık ve hijyen ürünleri,

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,

• Kurulumu yapılmış veya aktif edilmiş elektronik ürünler.

İade Süreci

• Cayma bildirimi sonrası ürün SATICI tarafından belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.

• Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.